Garancija i reklamacije

Ova stranica objašnjava našu politiku povrata i reklamacija. Korišćenjem usluga na sajtu servis.escooterbelgrade.com, slažete se sa uslovima koji su opisani u ovom dokumentu. Molimo vas da pažljivo pročitate uslove pre nego što započnete proces povrata ili reklamacije.

1. Povrat proizvoda
Kupci imaju pravo da izvrše povrat proizvoda u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda, pod uslovom da proizvod nije korišćen, oštećen ili otpakovan na način koji onemogućava dalje prodavanje. Proizvod treba biti u originalnom pakovanju, sa svim pratećim dokumentima.

2. Postupak povrata
Za povrat proizvoda, kupac treba da nas kontaktira putem emaila na [email protected] i pruži podatke o narudžbini. Nakon potvrde, kupac je dužan da proizvod vrati na adresu koju ćemo mu dostaviti, a trošak povrata snosi kupac, osim ako proizvod nije oštećen ili nije isporučen u skladu sa narudžbinom.

3. Reklamacije
U slučaju da proizvod ima manu ili nije u skladu sa narudžbinom, kupac može podneti reklamaciju u roku od 30 dana od prijema proizvoda. Reklamacija može biti izvršena putem emaila na [email protected], uz priložene fotografije oštećenja ili neslaganja sa opisom proizvoda.

4. Garancija
Svi naši proizvodi dolaze sa garancijom od 24 meseca, osim ako nije drugačije navedeno. Međutim, za određene proizvode, kao što su električni trotineti, punjači i slični tehnički uređaji, garancija važi samo ako su proizvodi servisirani ili ugrađeni u našem ovlašćenom servisu. Ukoliko proizvod nije servisiran u ovlašćenom servisu, garancija neće biti priznata.

5. Prava kupaca
U slučaju prihvatanja reklamacije, korisniku će biti ponuđen povrat novca ili zamena proizvoda. Ako proizvod nije moguće zameniti, kupcu će biti vraćen iznos koji je platio za proizvod, uključujući troškove dostave, u roku od 14 dana od prihvatanja reklamacije.

6. Neprihvatanje povrata ili reklamacije
Povrat ili reklamacija neće biti prihvaćeni ukoliko proizvod nije u originalnom stanju, oštećen je usled nepravilnog korišćenja ili ako nije vraćen u originalnom pakovanju. Takođe, povrat se ne prihvata za proizvode koji su specijalno proizvedeni ili naručeni prema specifičnim zahtevima kupca.

7. Izmene politike povrata i reklamacija
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku promenimo ili ažuriramo ovu politiku. Sve izmene će biti objavljene na sajtu, a korišćenjem sajta nakon izmena smatra se da ste prihvatili nove uslove.

Za sva dodatna pitanja ili pomoć u vezi sa povratima, reklamacijama ili garancijama, slobodno nas kontaktirajte putem emaila na: [email protected].